PROBLEM
利用データ・行動データ、こんな状態になっていませんか
「装置の稼働データはあるのに、営業に届かない」
データは開発やサービスの部署にあり、営業はどの得意先で何が起きているか見られない。
「どの会社のデータなのか、つながらない」
装置の番号・アプリのアカウント・Webの閲覧者が、取引先とひもづいていない。
「CRMに全部入れると、重くて使えない」
毎分の稼働データをそのまま入れると、画面もレポートも遅くなる。必要なのは一部だけ。
「消耗品と保守の提案が、いつも後手」
消耗品が切れてから注文が来る。装置が止まってから連絡が来る。
Owl Hubが、量の多いデータを受け止め、営業が使える指標にします。
WHAT IS OWL HUB
Owl Hubは、量の多い利用データ・行動データを
受け止める、顧客データ基盤(CDP)です。
装置の稼働・製品の利用・Webの行動・基幹システムの受発注を集めて整え、
会社・拠点・装置・人ごとにまとめます。Owl CRMへは必要な指標だけを渡し、
Owl Care・Owl Warrantyでは消耗品の補充と保守の提案に。全件のデータは、DWHとも。
Owl CRMやり取りの統合
商談・見積・受注・メール・問い合わせ
会社ごとのタイムラインで、営業が毎日見る
人が入力・確認する、件数の少ないデータ
Owl Hub利用データ・行動データの受け口
装置の稼働・製品の利用・Webの行動・受発注
毎分・毎日届く量の多いデータを、会社・装置ごとに
必要な指標だけを、Owl CRMへ渡す
FEATURE 01 / COLLECT
量の多いデータを、
1か所で受け止めて整える。
納入した装置の稼働、設定ソフトやクラウドの利用、自社サイトの行動、基幹システムの受発注と出荷。毎分・毎日届く量の多いデータを受け取り、項目の対応づけ、単位・時刻・コードの整えをします。新しい項目が届いたら、AIが中身を見立ててお知らせします。
毎分・毎時・毎日の受け取り
API・ファイル・DWH から
項目の対応づけと整え方
単位・時刻・コードをそろえる
新しい項目に気づく
AIが中身を見立てて、足し方を提案
※ 画面はイメージです。会社名・氏名・数値はすべて架空のサンプルデータです
FEATURE 02 / RESOLVE
装置・アカウント・閲覧者を、
会社と拠点にまとめる。
装置の番号は出荷の記録から、アプリのアカウントはメールのドメインから、Webの閲覧者はフォームの入力から、どの会社・拠点のものかをつなぎます。会社の基準はOwl DB。つながらないものは候補と根拠を出し、確からしさが低いものは人が確かめます。
会社 → 拠点 → 装置・人
得意先ごとに、何台がどう動いているか
つながらないデータに候補と根拠
出荷の記録・ドメイン・フォームの入力から
会社の基準はOwl DB
Owl CRMと同じ会社でそろう
※ 画面はイメージです。会社名・氏名・数値はすべて架空のサンプルデータです
※ 画面はイメージです。会社名・氏名・数値はすべて架空のサンプルデータです
FEATURE 03 / METRICS
Owl CRMに渡すのは、
必要な指標だけ。
稼働時間・消耗品の残り・最後の利用日・エラーの回数など、営業や保守で使う指標を決めて計算します。Owl CRMには会社・装置ごとの指標だけを渡すので、CRMは軽いまま。指標はどう計算したかも説明でき、使い方に合わせて足す・変えることができます。
量の多いデータを、指標に
1日 数百万件を、会社・装置ごとの数項目に
指標ごとに渡す先を決める
Owl CRM・Owl Care・Owl Warranty など
計算のしかたを説明できる
AIが、指標の意味と計算を言葉に
FEATURE 04 / SIGNALS
稼働の変化を、
補充と保守の提案のきっかけに。
消耗品の交換の目安が近い、保証が切れる前に稼働が多い、利用が急に減った、稼働が上限に近い。装置と利用のデータから、提案のきっかけを見つけて、Owl Care・Owl Warranty・Owl Accountへ渡します。提案の文面はAIが下書きし、営業とサービスが同じ数字を見て動けます。
消耗品の補充
交換の目安が近い装置を、Owl Careへ
保証の切れ目と保守
稼働の多い装置を、Owl Warrantyへ
利用の減少・増設の兆し
Owl Care・Owl Accountで次の一手に
※ 画面はイメージです。会社名・氏名・数値はすべて架空のサンプルデータです
FUNCTIONS
機能一覧
集める・整える、まとめる、指標、提案のきっかけ、渡す・守る、を1つの基盤で。
集める・整える
量の多いデータの受け口
| データの元をつなぐ | 装置の稼働・製品の利用・Web・基幹システム。 | |
| 受け取りの頻度 | 毎分・毎時・毎日。API・ファイル・DWH から。 | |
| 項目の対応づけと整え | 単位・時刻・コードをそろえる。 | |
| 新しい項目・止まったデータ | AIが見立ててお知らせする。 |
まとめる
会社・拠点・装置・人
| 会社 → 拠点 → 装置・人 | 得意先ごとに、装置と利用者をまとめる。 | |
| つなぐ候補と根拠 | 出荷の記録・ドメイン・フォームの入力から。 | |
| 会社の基準 | Owl DBの会社データでそろえる。 | |
| 人が確かめる | 確からしさが低いものは、確認へ。 |
指標
必要なものだけ
| 指標の決まり | 稼働時間・消耗品の残り・最後の利用日 など。 | |
| 計算と更新 | 指標ごとに計算のしかたと更新の頻度。 | |
| 指標の説明 | AIが、意味と計算を言葉にする。 | |
| 渡す先の決まり | 指標ごとに、どのツールへ渡すか。 |
提案のきっかけ
補充・保守・利用
| 消耗品の補充 | 交換の目安が近い装置をOwl Careへ。 | |
| 保証と保守 | 保証の切れ目と稼働をOwl Warrantyへ。 | |
| 利用の減少 | 利用が急に減った得意先を知らせる。 | |
| 増設の兆し | 稼働が上限に近いラインをOwl Accountへ。 |
渡す・守る
ツール・DWH・見られる範囲
| Owl CRMへ指標 | 会社・装置ごとの指標だけを渡す。 | |
| DWH | 全件のデータ ⇄ まとめた結果。 | |
| ダッシュボードへ | Owl FunnelにWebの行動を。 | |
| 見られる範囲 | 営業・サービス・分析の役割ごとに。 |
INTEGRATION
Owl Suite のなかで、
Owl Hubは「利用データの受け口」を受け持ちます。
Owl Suite は、マーケティングから既存顧客まで、営業の流れに沿ったツールでできています。
Owl Hubは、Owl CRM(顧客データの統合)・Owl DB(会社の基本データ)とともに土台にあり、量の多い利用データ・行動データを受け持ちます。
※ 連携の方法は、お使いのシステムに合わせてご相談します。
EFFECT
データを集める手間を減らし、
提案を先回りに。
※ 試算例です。効果を約束するものではありません。装置とデータの元の数、データの形、社内の決まりによって変わります。
| これまで | Owl Hubを使うと | |
|---|---|---|
| 稼働データ | 開発・サービスの部署にあり、営業は見られない | 会社・装置ごとの指標として、営業も見られる |
| 会社とのひもづけ | 装置番号・アカウントが取引先とつながらない | 出荷の記録・ドメインから、会社と拠点につなぐ |
| CRM | 全部入れると重い。入れないと見えない | 必要な指標だけを渡し、CRMは軽いまま |
| 消耗品・保守 | 切れてから・止まってから連絡が来る | 交換の目安・保証の切れ目から、先に提案 |
| 分析 | 部署ごとにデータを集め直す | 全件はDWHへ。同じデータで分析できる |
GETTING STARTED
いまのデータの集め方のまま、始められます。
使う指標を決め、いまある装置・アプリ・Web・基幹システムのデータをつないでから使い始めます。
料金は、データの元の数とデータの量に応じてお見積りします。
デモのご予約
受け口の画面を見る
サンプルの装置のデータで、受け口、会社と装置、指標、提案のきっかけの画面をお見せします。
指標を決める
営業と保守で使う指標
営業・サービスで使う指標と、渡す先をお聞きして、計算のしかたを決めます。
データをつなぐ
装置・アプリ・Web・基幹・DWH
いまのデータの集め方をお聞きし、受け取り方と頻度を決めてつなぎます。
利用開始
1つの製品から
1つの製品・装置のデータから使い始め、ほかのデータの元へ広げます。
FAQ
よくあるご質問
Owl CRMとの違いは?
AOwl CRMは、商談・見積・受注・メール・問い合わせなど、顧客とのやり取りを会社ごとにまとめる基盤です。Owl Hubは、装置の稼働・製品の利用・Webの行動など量の多いデータを受け止め、Owl CRMには必要な指標だけを渡します。
DWHがあっても、必要ですか?
ADWHはそのまま使い続けられます。Owl Hubは、データを会社・装置・人にまとめて指標にし、営業や保守のツールへ渡す所を受け持ちます。全件のデータとまとめた結果は、DWHともやり取りします。
装置からデータを集めるしくみはありますか?
Aいまある装置のデータの集め方(装置のゲートウェイ・クラウドなど)から受け取る形を、個別にご相談します。
個人に関するデータは、どう扱いますか?
A扱う項目と、誰がどこまで見られるかを設定できます。個人情報は、当社のプライバシーポリシーに沿って取り扱います。社内の決まりとの合わせ方は、個別にご相談ください。
データはどこに保管されますか?
Aデータは、日本国内のクラウド上に保管します。お預かりしたデータを、AIのモデルの学習に使うことはありません。
料金はどのくらいですか?
Aお見積りです。データの元の数、データの量、渡す先に応じてご案内します。